PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO -> Nossos prazos de entrega variam de acordo com o produto/quantidade, será combinado com o cliente um prazo médio para entrega que poderá ser de 5 a 15 dias úteis, que será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Como trabalhamos por encomenda e os produtos são personalizados irá depender também do retorno do cliente quanto as suas escolhas de cores e temas pretendidos. Acertado essas personalizações do produto e pagamento efetuado, faremos uma estimativa do prazo a ser postado que será informado ao comprador.
MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS -> Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 x com juros.
PRAZOS DE RESPOSTA -> Procuramos responder quase que prontamente os pedidos feitos em nossa loja, porém não sendo possível naquele momento, então será respondido dentro de um prazo de 24 horas.
OPÇÕES DE FRETE -> PAC que é o serviço de frete mais econômico, mas tem prazo de entrega maior, pode levar de 3 a 10 dias úteis para chegar ao destino, e o SEDEX que é a forma mais rápida de envio, o SEDEX normal costuma chegar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da região.
Não temos uma transportadora, utilizamos um serviço a parte, Correios apenas.
Não temos contrato com os correios, portanto não temos controle sobre a qualidade do produto assim que enviado pelos correios, não nos responsabilizamos por danos durante a entrega em responsabilidade dos correios.
Não somos responsáveis por possíveis amassados durante o transporte.
Caso o produto seja extraviado, a plataforma será responsável pelo retorno, estorno ou correios.
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